交通運輸服務中心主要承擔學校教學、科研和管理工作用車、兩校區(qū)之間的通勤班車、市內(nèi)班車和學校的業(yè)務用車等。為師生提供安全、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的交通運輸服務。

（一）車輛情況

中心現(xiàn)有車輛33輛（其中大型客車10輛、中型客車4輛、小型客車4輛，小型轎車13輛）。為滿足學校兩校區(qū)交通班車的需求，租賃社會車輛（上海海博汽車租賃有限公司）大客車8輛。

（二）人員組織架構(gòu)

（三）主要職責

1、 制訂、實施中心崗位職責與規(guī)章制度，強化管理，為學校提供安全、舒適、快捷、經(jīng)濟的交通運輸服務。

2、負責中心所轄學校車輛的管理、使用、保養(yǎng)、維修以及報廢、更新工作。

3、為學校教學、科研、外事、公務活動、校際交流、生活等提供用車服務。

4、為學校師生提供中北、閔行校區(qū)交通班車及市內(nèi)交通班車服務。

5、為保證各項任務的完成，加強交通運輸服務中心全體職工交通安全、職業(yè)道德教育、技術(shù)培訓、崗位培訓。

6、建立與各用車單位及乘員間良好的溝通渠道，征詢意見和建議并加以改進，及時受理投訴并妥善處理。

7、完成學校突發(fā)情況下的出車任務和領(lǐng)導交辦的其他任務。

（四）質(zhì)量目標

1、滿足學校教學、科研、公務用車的需求為宗旨，以實現(xiàn)安全、準點、便捷、經(jīng)濟的交通乘車環(huán)境為目標。

2、建立優(yōu)質(zhì)服務的保障體系和評價體系：確保安全行車，樹立文明、良好的服務理念。完好的準點出車率、到點率及意外情況的處理能力。完好的車輛保養(yǎng)與乘車環(huán)境的人性化改進。滿足乘車人員需求的主動性與能力。對乘車人員的意見征詢。乘員對駕駛員的個人評價。建立健全應急預案。

3、量化指標：車輛的完好率在90％以上。駕駛員安全教育、技術(shù)培訓普及率達到100％。用車服務出車準時、準點率在95％以上。車輛維修及時率達到100％。乘車者投訴處理率達到100％。用車服務的滿意率在90％以上。

（五）班車線路

1、中北校區(qū)開往閔行校區(qū)；

2、閔行校區(qū)開往中北校區(qū)。

（六）校內(nèi)單位用車流程

1、校內(nèi)各部門用車需電話咨詢，電話62232245或62233145。

2、填寫用車單，詳細填寫用車部門、用車日期和時間、上車地點、目的地、車型、聯(lián)系電話和聯(lián)系人并加蓋公章，交至交通運輸服務中心調(diào)度室，車輛調(diào)度員會告知車牌號和司機的相關(guān)信息并予以確認。

3、任務完成后用車部門自行到交通運輸服務中心財務辦公室結(jié)算費用。

二、特色工作

（一）引進社會企業(yè)，提供熱情周到的班車服務

為了解決兩校區(qū)交通班車車輛短缺的問題，2018年學校遵循公平、公正、公開規(guī)范的原則，通過學校招采辦對華東師大的兩校區(qū)交通班車進行公開招投標，交通運輸服務中心引進有車輛租賃經(jīng)營資質(zhì)、信譽度好、服務質(zhì)量高的上海海博汽車租賃有限公司，租賃的車輛及駕駛員，由交通運輸服務中心和海博公司共同管理，吸取社會化班車服務的優(yōu)點，為學校提供更高品質(zhì)的班車服務。